Conditions relatives aux SMS et consentement

Cette page est également disponible en anglais : English.

Brunchie envoie des messages texte (SMS) et, lorsque cela est pris en charge, des appels vocaux, pour vous aider à vous connecter et à suivre vos événements. Cette page explique ce que nous envoyons, comment vous donner votre consentement et comment mettre fin à la réception. Elle s’applique aux destinataires situés aux États-Unis et au Canada.

Ces messages sont envoyés par l’équipe Brunchie, une société établie au Canada, à partir d’un numéro gratuit vérifié. Les messages sont acheminés par l’intermédiaire de notre prestataire de services de messagerie, Twilio.

Ce que nous envoyons

Nous envoyons deux types de messages, et uniquement aux personnes qui ont ajouté et vérifié leur propre numéro de téléphone dans leur compte Brunchie :

• Codes de vérification de compte (2FA / OTP) — codes à usage unique permettant de vous connecter à votre compte ou de confirmer un numéro de téléphone que vous avez ajouté.
• Mises à jour d’événements auxquelles vous avez choisi de vous abonner — confirmations de participation (RSVP), modifications de l’horaire ou du lieu d’un événement, rappels et mises à jour en temps réel telles que « votre table est prête » pour les événements auxquels vous participez.

Il s’agit uniquement de messages liés à votre compte et à vos événements. Nous n’envoyons aucun message texte de marketing ou de promotion dans le cadre de ce programme, et nous ne vendons ni ne partageons votre numéro de téléphone avec des tiers pour leurs propres actions de marketing.

Appels vocaux. Lorsque cela est possible, nous pouvons délivrer un code de vérification au moyen d’un appel vocal automatisé vers un numéro que vous avez ajouté et vérifié — par exemple, si vous choisissez « appelez-moi plutôt » lorsque vous ne pouvez pas recevoir de SMS. Les appels vocaux sont utilisés uniquement pour délivrer des codes de vérification, ne sont jamais utilisés à des fins de marketing et sont soumis aux mêmes règles (États-Unis et Canada uniquement, et commandes STOP/HELP) que nos SMS.

Comment vous donnez votre accord

Vous choisissez de recevoir des SMS de Brunchie — ce n’est jamais automatique :

• Lors de l’inscription, l’ajout et la vérification de votre numéro de téléphone constituent une étape facultative, accompagnée d’un avis clair indiquant que vous acceptez de recevoir des SMS relatifs au compte et aux événements.
• Dans Paramètres → Notifications, l’option SMS est un réglage explicite qui est désactivé par défaut et qui n’est disponible qu’une fois votre numéro vérifié.

En fournissant votre numéro de téléphone et en vous inscrivant, vous acceptez de recevoir de Brunchie des codes de vérification de compte et des messages texte de notification d’événements. La fréquence des messages varie. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer. Le consentement à recevoir des SMS de mise à jour d’événements n’est pas une condition d’utilisation de Brunchie — les fonctionnalités invité et votre compte fonctionnent sans ce consentement. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons votre numéro de téléphone et vos registres de consentement, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Comment vous désabonner ou obtenir de l’aide

• Répondez STOP à n’importe quel message pour vous désabonner. Vous recevrez un message de confirmation unique et nous ne vous enverrons plus de SMS, sauf si vous vous réinscrivez. Les demandes STOP et HELP sont traitées automatiquement via la fonctionnalité Advanced Opt-Out de Twilio.
• Répondez HELP pour obtenir de l’aide, envoyez-nous un e-mail à support@brunchie.app, ou contactez-nous via notre page de contact.
• Vous pouvez également désactiver les SMS à tout moment dans Paramètres → Notifications.

Nous conservons un enregistrement de votre consentement exprès (y compris la date, l’heure et la méthode de votre inscription) tant que votre consentement reste actif, afin de respecter vos préférences et de remplir nos obligations en matière de tenue de registres.

Bon à savoir

• Les opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés.
• Nous n’envoyons des messages qu’aux numéros américains et canadiens vérifiés.
• Des frais standard de messages et de données de la part de votre opérateur mobile peuvent s’appliquer.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.